Arıza bir talep olarak gelir, iade, yeni zimmet ve iki tutanakla kapanır.
Mobil arıza talebinden iade, borç kaydı ve yeni zimmete.
Arıza ve Değişim: zimmetli cihaz arıza ve değişim
Çalışan telefonundan arızalı cihazını seçip arıza bildirir. Talep açıkken varlıkta doğrudan işlem yapılamaz. İK talebi işleme alıp "Değişim" seçer; yeni zimmet listesinde yalnız aynı türden, depodaki cihazlar vardır. Borç kaydı sorulur; iade tutanağı kaydedilince yeni zimmetin teslim formu kendiliğinden açılır.
