HRM
Решение · Кайдзен, календарь и поддержка

Система кайдзен предложений: от записки в ящике предложений до решения руководства.

Сотрудник пишет предложение по улучшению с телефона; оно попадает в очередь предварительного одобрения руководителя подразделения, недостающая информация запрашивается в той же записи. После первого одобрения предложение переходит к вышестоящему руководителю и готовится отчёт для поддержки решения; тот, кто принял решение, и тот, кто его внёс, видны отдельно.

Окончание испытательного срока, окончание договоров и полисов, праздничные дни и ожидаемые посетители попадают в календарь из собственных записей. Заметки привязываются к соответствующей записи, обращение в поддержку создаётся со сведениями об экране, с которого оно открыто.

Функции этого решения входят в следующие редакцииPDKSOPYSOKYS

Система кайдзен предложений, календарь и внутренняя поддержка: функции — 4, короткие фильмы — 4

Электронный ящик предложений: подача предложений с телефона с фото

Сотрудник подаёт предложение по улучшению с телефона с фотографией; в веб-версии руководитель может внести его от имени сотрудника. Одно и то же предложение не регистрируется дважды, фото с iPhone конвертируется в JPEG прямо на устройстве.

Система управления идеями: автоматическая маршрутизация и предварительное одобрение

Предложение без лишних звонков попадает к руководителю подразделения, затем к HR-менеджеру площадки или руководителю площадки. Руководитель подразделения направляет предложение на предварительную оценку, отклоняет его или запрашивает дополнительные сведения; дополнительные сведения можно запросить на любом этапе.

Оценка предложений сотрудников: кайдзен-оценка и проверка дублей

Оценка проводится по критериям эффекта и реализуемости; результат выносится как «сохранить в записи», «признано нецелесообразным», «вне рамок», «повторное» или «представить уполномоченному лицу». Для решения о повторном предложении кандидатами выводятся все записи той же площадки.

Решение руководства и отчет для принятия решения (PDF)

Лицо, принимающее решение, выбирается из списка; по предложению выносится решение: одобрено, включено в план внедрения, отклонено или направлено на доработку. Отчёт для принятия решения руководством формируется в PDF и отправляется по электронной почте из панели рабочего процесса.

Идеи сотрудников в приложении: уведомления автору и «Мои кайдзен»

О каждой оценке и каждом решении сообщается автору предложения. Сотрудник следит за своими предложениями в мобильном приложении на экране «Мои кайдзен» (Kaizenlerim) и там же отвечает на запрос дополнительных сведений.

Кайдзен отчет: счетчики, дни ожидания, Excel и PDF

Счётчики совпадают с фильтром списка, по каждому этапу видно число дней ожидания. Список выгружается в Excel или PDF, каждая выгрузка фиксируется в журнале и защищена от внедрения формул в Excel.

Заметки для HR: личные заметки к записям, зашифрованные вложения

Заметка принадлежит только её владельцу; со своего экрана она привязывается к записи о сотруднике, закреплённом имуществе, отпуске, СИЗ, отклике или табеле. Заметки ведутся в статусах «черновик», «активна», «выполнена» и «архив», вложения PDF, JPG, PNG и DOCX хранятся в зашифрованном виде.

Система заявок в поддержку: заявка открывается с экраном и попадает к нужному исполнителю

Спасательный круг в строке заголовка создаёт обращение с названием экрана, с которого оно открыто; обращение направляется ответственному за внутреннюю поддержку или в PULSAR. Уполномоченный по поддержке в компании видит ожидающие обращения, отвечает на них или передаёт в PULSAR, а автор следит за статусом в разделе «Мои заявки» (Taleplerim).

Частые вопросы

Что такое кайдзен?

Кайдзен — подход к развитию работы через небольшие непрерывные улучшения. В Pulsar каждое предложение сотрудника открывается как запись, попадает к ответственному, оценивается и закрывается решением.

Как заполнить форму кайдзен-предложения?

На телефоне в разделе «Заявки» (Talepler) открывается карточка «Кайдзен / Улучшение» (Kaizen / İyileştirme); вводятся заголовок, категория и описание, добавляется не более трёх фотографий и нажимается «Отправить предложение» (Öneri Gönder).

Как проводится оценка предложений сотрудников?

Руководитель подразделения даёт предварительное одобрение, оценщик записывает результат по критериям эффекта и реализуемости, руководство принимает решение. О каждом шаге сообщается автору предложения.

Как создать ящик предложений онлайн и систему подачи предложений?

Чтобы завести ящик для предложений в Pulsar, отдельный процесс настраивать не нужно: предложение само попадает к руководителю подразделения, затем переходит к HR-менеджеру площадки или руководителю площадки.

Как подготовить кайдзен отчет?

После предварительной оценки отчёт для принятия решения руководством создаётся как черновик, с принятием решения его версия повышается; отчёт просматривается в PDF и отправляется по электронной почте.

Что происходит, если то же предложение подано повторно?

Оценщик выносит решение «повторное»; для этого в список кандидатов выводятся все записи той же площадки.

Как автор предложения узнает результат?

Каждая оценка и каждое решение приходят автору в виде уведомления; статус своего предложения сотрудник видит в мобильном приложении в разделе «Мои кайдзен» (Kaizenlerim).

Могут ли другие видеть личные заметки?

Нет. Заметка принадлежит только её владельцу; доступ к чужой заметке отклоняется на сервере. Если включён журнал аудита, события записываются без содержимого.

Как открыть заявку в поддержку?

Нажмите на спасательный круг в строке заголовка и укажите адресата (внутренняя поддержка или PULSAR), тип темы, область влияния и описание. Обращению присваивается номер, его статус отслеживается в разделе «Мои заявки» (Taleplerim).

Обсудим Pulsar HRM применительно к вашим процессам.

Начните с PDKS, а полевой и корпоративный уровни добавляйте по мере необходимости.

Давайте поговорим о Pulsar Посмотреть редакции