HRM
Lösung · Kaizen, Kalender und Support

Kaizen Software: vom Zettel im Ideenbriefkasten bis zur Entscheidungsakte der Geschäftsleitung.

Mitarbeiter schreiben ihren Verbesserungsvorschlag auf dem Telefon; der Vorschlag landet in der Warteschlange zur Vorabgenehmigung beim Abteilungsverantwortlichen, fehlende Informationen werden im selben Eintrag erfragt. Nach der ersten Genehmigung geht er an die nächsthöhere Führungskraft, und ein Bericht zur Entscheidungsunterstützung wird erstellt; wer entscheidet und wer erfasst, ist getrennt sichtbar.

Ende der Probezeit, Vertrags- und Policenabläufe, gesetzliche Feiertage und erwartete Besucher kommen aus ihren eigenen Einträgen in den Kalender. Notizen werden mit dem jeweiligen Eintrag verknüpft, ein Supportantrag startet mit den Informationen des Bildschirms, auf dem er eröffnet wird.

Die Funktionen dieser Lösung sind in diesen Editionen enthaltenPDKSOPYSOKYS

Kaizen Software, Kalender und interner Support – Funktionen: 4, Kurzfilme: 4

Digitaler Ideenbriefkasten: Vorschläge kommen per Handy mit Foto

Der Mitarbeiter reicht seinen Verbesserungsvorschlag per Foto vom Telefon ein; im Web kann eine Führungskraft ihn im Namen des Mitarbeiters erfassen. Derselbe Vorschlag wird nicht doppelt gespeichert, iPhone-Fotos werden auf dem Gerät in JPEG umgewandelt.

Ideenmanagement System: automatische Weiterleitung und Vorabgenehmigung

Ohne dass jemand nachfragen muss, landet der Vorschlag beim Abteilungsverantwortlichen und danach beim lokalen HR-Manager oder beim lokalen Manager. Der Abteilungsverantwortliche leitet den Vorschlag zur Vorabbewertung weiter, lehnt ihn ab oder fordert Zusatzinformationen an; Zusatzinformationen können in jeder Phase angefordert werden.

Ideen bewerten: Kaizen-Bewertung und Dublettenprüfung

Bewertet wird nach den Kriterien Wirkung und Umsetzbarkeit; das Ergebnis lautet „im Datensatz festhalten“, „nicht geeignet“, „außerhalb des Geltungsbereichs“, „Duplikat“ oder „dem Entscheider vorlegen“. Für die Entscheidung „Duplikat“ werden alle Datensätze desselben Standorts als Kandidaten aufgelistet.

Ideenmanagement Prozess: Entscheidung der Leitung und Entscheidungsbericht (PDF)

Der Entscheider wird aus einer Liste gewählt; der Vorschlag wird genehmigt, in den Umsetzungsplan aufgenommen, abgelehnt oder zur Überarbeitung zurückgegeben. Der Entscheidungsbericht für die Geschäftsleitung wird als PDF erzeugt und aus der Workflow-Seitenleiste per E-Mail versendet.

Kaizen App: Benachrichtigung an Einreichende und Meine Kaizens

Jede Bewertung und jede Entscheidung wird dem Einreicher mitgeteilt. Der Mitarbeiter verfolgt seine eigenen Vorschläge mobil im Bildschirm „Meine Kaizen“ (Kaizenlerim) und beantwortet dort angeforderte Zusatzinformationen.

Ideenmanagement Auswertung: Zähler, Wartetage, Excel und PDF

Die Zähler entsprechen dem Listenfilter, die Wartetage jeder Phase sind sichtbar. Die Liste wird als Excel oder PDF exportiert; jeder Export wird protokolliert und ist gegen Excel-Formelinjektion geschützt.

HR-Notizen: persönliche Notizen an Datensätzen, verschlüsselte Anhänge

Eine Notiz gehört nur ihrem Besitzer; sie wird direkt aus dem jeweiligen Bildschirm mit einem Personal-, Betriebsmittel-, Urlaubs-, PSA-, Bewerbungs- oder Zeitnachweis-Datensatz verknüpft. Notizen werden mit den Status Entwurf, aktiv, erledigt und archiviert verfolgt; Anhänge im Format PDF, JPG, PNG und DOCX werden verschlüsselt gespeichert.

Support-Ticketsystem: Anfragen starten mit dem Bildschirm und landen an der richtigen Stelle

Der Rettungsring in der Titelleiste startet die Anfrage mit dem Namen des Bildschirms, auf dem sie erstellt wurde; die Anfrage geht an den internen Support-Verantwortlichen oder an PULSAR. Der Support-Beauftragte des Unternehmens sieht offene Anfragen, beantwortet sie oder leitet sie an PULSAR weiter; der Anfragende verfolgt den Status unter „Meine Anträge“ (Taleplerim).

Häufig gestellte Fragen

Was ist Kaizen?

Kaizen ist ein Ansatz, die Arbeit durch kleine, kontinuierliche Verbesserungen weiterzuentwickeln. In Pulsar wird jeder Mitarbeitervorschlag als Datensatz angelegt, landet beim Verantwortlichen, wird bewertet und mit einer Entscheidung abgeschlossen.

Wie füllt man ein Kaizen-Formular aus?

Auf dem Telefon wird unter „Anträge“ (Talepler) die Karte „Kaizen / Verbesserung“ geöffnet; Titel, Kategorie und Beschreibung werden eingegeben, höchstens drei Fotos angehängt und „Vorschlag senden“ (Öneri Gönder) gedrückt.

Wie bewertet man Verbesserungsvorschläge von Mitarbeitern?

Der Abteilungsverantwortliche erteilt die Vorabgenehmigung, der Bewerter hält das Ergebnis nach den Kriterien Wirkung und Umsetzbarkeit fest, die Geschäftsleitung entscheidet. Jeder Schritt wird dem Einreicher mitgeteilt.

Wie richtet man einen Ideenbriefkasten online und ein Vorschlagswesen ein?

Um in Pulsar einen Ideenbriefkasten einzurichten, muss kein eigener Workflow geschrieben werden: Der Vorschlag landet automatisch beim Abteilungsverantwortlichen und geht danach an den lokalen HR-Manager oder den lokalen Manager.

Wie erstellt man einen Kaizen-Bericht?

Nach Abschluss der Vorabbewertung entsteht der Entscheidungsbericht für die Geschäftsleitung als Entwurf, mit der Entscheidung steigt seine Version; der Bericht wird als PDF angezeigt und per E-Mail versendet.

Was passiert, wenn derselbe Vorschlag erneut eingereicht wird?

Der Bewerter trifft die Entscheidung „Duplikat“; dafür erscheinen alle Datensätze desselben Standorts in der Kandidatenliste.

Wie erfahren Einreichende das Ergebnis?

Jede Bewertung und jede Entscheidung geht als Benachrichtigung an den Einreicher; der Mitarbeiter sieht den Status seines Vorschlags mobil unter „Meine Kaizen“ (Kaizenlerim).

Können andere persönliche Notizen sehen?

Nein. Eine Notiz gehört nur ihrem Besitzer; der Zugriff auf die Notiz einer anderen Person wird auf dem Server abgewiesen. Ist das Audit-Protokoll aktiviert, werden die Ereignisse ohne Inhalt protokolliert.

Wie eröffnet man eine Supportanfrage?

Man klickt auf den Rettungsring in der Titelleiste und gibt Empfänger (intern oder PULSAR), Themenart, Auswirkungsbereich und Beschreibung an. Die Anfrage erhält eine Nummer und wird unter „Meine Anträge“ (Taleplerim) verfolgt.

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