نظام كايزن: من ورقة في صندوق الاقتراحات إلى ملف قرار الإدارة.
يكتب الموظف مقترح التحسين من هاتفه؛ فيصل المقترح إلى قائمة الموافقة المبدئية لدى مسؤول القسم، وتُطرَح المعلومات الناقصة في السجل نفسه. وبعد الموافقة الأولى ينتقل إلى المدير الأعلى ويُعَدّ تقرير دعم القرار؛ ويظهر متّخذ القرار ومن سجّله كلٌّ على حدة.
نهاية فترة التجربة، وانتهاء العقود ووثائق التأمين، والعطل الرسمية، والزوار المتوقَّعون: كلها تصل إلى التقويم من سجلاتها. وتُربَط الملاحظات بالسجل المعني، ويبدأ طلب الدعم ببيانات الشاشة التي فُتح منها.
نظام كايزن والتقويم والدعم الداخلي: عدد الميزات 4، وعدد الأفلام القصيرة 4
الميزة 43 · 0:50التقويم
موعد الرد على التنفيذ، والوثائق، والمستندات، والعطل: كلها من سجلاتها إلى التقويم
الميزة 44 · 0:49الملاحظات الشخصية
نقرة بالزر الأيمن، ثم إضافة ملاحظة: تُربَط الملاحظة بالسجل، ويُحفَظ مرفقها مشفّرًا
الميزة 45 · 0:56كايزن
الموافقة المبدئية، والمعلومات الإضافية، والتقرير، وقرار الإدارة في سجل واحد
الميزة 46 · 0:50الدعم
اشرحوا المشكلة مرة واحدة: الشاشة والموقع والدور في الانتظار، كلها في الطلب
صندوق اقتراحات إلكتروني: تقديم اقتراح من الجوال مع صورة
يقدّم الموظف اقتراح التحسين من هاتفه مع صورة؛ وعلى الويب يمكن للمدير إدخاله نيابة عنه. لا يُسجَّل الاقتراح نفسه مرتين، وتُحوَّل صورة iPhone إلى JPEG على الجهاز.
إدارة الأفكار: التوجيه التلقائي والموافقة المبدئية
يصل الاقتراح دون أن يتابعه أحد إلى مسؤول القسم، ثم إلى مدير الموارد البشرية المحلي أو المدير المحلي. يرسل مسؤول القسم الاقتراح إلى التقييم المبدئي أو يرفضه أو يطلب معلومات إضافية؛ ويمكن طلب المعلومات الإضافية في كل مرحلة.
تقييم الاقتراحات: تقييم كايزن وكشف الاقتراحات المكررة
يجري التقييم وفق معياري الأثر وقابلية التطبيق؛ وتُعطى النتيجة بإحدى الصيغ: يُحفظ في السجل، أو غير مناسب، أو خارج النطاق، أو مكرّر، أو يُرفع إلى صاحب الصلاحية. ولقرار التكرار تُدرَج جميع سجلات الموقع نفسه كسجلات مرشّحة.
قرار الإدارة وتقرير دعم القرار (PDF)
يُختار صاحب القرار من القائمة؛ ويحصل الاقتراح على أحد القرارات: معتمد، أو أُدرج في خطة التنفيذ، أو مرفوض، أو يحتاج إلى مراجعة. ويُنتَج تقرير دعم قرار الإدارة بصيغة PDF ويُرسَل بالبريد الإلكتروني من درج سير العمل.
تطبيق الاقتراحات: إشعار صاحب الاقتراح وشاشة اقتراحاتي
يُبلَّغ صاحب الاقتراح بكل تقييم وقرار. ويتابع الموظف اقتراحاته على الجوال في شاشة «اقتراحات كايزن الخاصة بي (Kaizenlerim)»، ويجيب منها عن المعلومات الإضافية المطلوبة.
تقرير الاقتراحات: العدادات وأيام الانتظار وExcel وPDF
تطابق العدّادات مرشّح القائمة، وتظهر أيام الانتظار في كل مرحلة. تُصدَّر القائمة بصيغة Excel أو PDF، ويُسجَّل كل تصدير، وتُحمى من حقن الصيغ في Excel.
تطبيق ملاحظات الموارد البشرية: ملاحظات شخصية مرتبطة بالسجل ومرفقات مشفّرة
الملاحظة ملك لصاحبها وحده؛ وتُربَط بسجل موظف أو عُهدة أو إجازة أو معدات وقاية شخصية أو طلب توظيف أو كشف دوام من شاشة ذلك السجل نفسها. تُتابَع الملاحظات بحالات: مسودة، ونشطة، ومكتملة، ومؤرشفة، وتُحفَظ مرفقات PDF وJPG وPNG وDOCX مشفّرة.
نظام طلبات الدعم: يُفتح الطلب مع شاشته ويصل إلى الجهة الصحيحة
تبدأ أيقونة طوق النجاة في شريط العنوان الطلبَ باسم الشاشة التي فُتح منها؛ ويُوجَّه الطلب إلى مسؤول الدعم داخل الشركة أو إلى PULSAR. يرى مسؤول الدعم في الشركة الطلبات المعلّقة، فيجيب عنها أو يحيلها إلى PULSAR، ويتابع صاحب الطلب الحالة من طلباتي (Taleplerim).
الأسئلة الشائعة
ما هو كايزن؟
كايزن نهج لتطوير العمل عبر تحسينات صغيرة ومستمرة. في Pulsar يُفتح كل اقتراح من موظف كسجل، ويصل إلى المسؤول، ويُقيَّم، ويُغلق بقراره.
كيف يُعبّأ نموذج كايزن؟
على الهاتف تُفتح بطاقة «كايزن / التحسين (Kaizen / İyileştirme)» تحت «الطلبات (Talepler)»؛ ويُكتب العنوان والفئة والوصف، وتُضاف ثلاث صور كحد أقصى، ثم يُضغط «إرسال الاقتراح (Öneri Gönder)».
كيف يتم تقييم اقتراح كايزن؟
يعطي مسؤول القسم الموافقة المبدئية، ويكتب المقيِّم النتيجة وفق معياري الأثر وقابلية التطبيق، وتتخذ الإدارة القرار. ويُبلَّغ صاحب الاقتراح بكل خطوة.
كيف يُنشأ صندوق الاقتراحات ونظام الاقتراحات عبر الإنترنت؟
لإنشاء صندوق اقتراحات في Pulsar لا حاجة إلى كتابة مسار عمل منفصل: يصل الاقتراح تلقائيًا إلى مسؤول القسم، ثم ينتقل إلى مدير الموارد البشرية المحلي أو المدير المحلي.
كيف يُعدّ تقرير الاقتراحات؟
عند اكتمال التقييم المبدئي يُنشأ تقرير دعم قرار الإدارة كمسودة، ويرتفع رقم إصداره مع القرار؛ ويُعرض التقرير بصيغة PDF ويُرسَل بالبريد الإلكتروني.
ماذا يحدث إذا قُدّم الاقتراح نفسه مرة أخرى؟
يُصدر المقيِّم قرار التكرار؛ ولهذا الغرض تظهر جميع سجلات الموقع نفسه في قائمة المرشّحات.
كيف يعرف صاحب الاقتراح النتيجة؟
يصل كل تقييم وقرار إلى صاحب الاقتراح كإشعار؛ ويرى الموظف حالة اقتراحه على الجوال في «اقتراحات كايزن الخاصة بي (Kaizenlerim)».
هل يمكن للآخرين رؤية الملاحظات الشخصية؟
لا. الملاحظة ملك لصاحبها وحده؛ ويرفض الخادم أي وصول إلى ملاحظة شخص آخر. وإذا فُعِّل سجل التدقيق تُسجَّل الأحداث دون محتواها.
كيف يُفتح طلب دعم؟
يُنقر على أيقونة طوق النجاة في شريط العنوان؛ ويُحدَّد إلى من يوجَّه الطلب (داخل الشركة أو PULSAR)، ونوع الموضوع، ونطاق التأثير، والوصف. يُعطى الطلب رقمًا ويُتابَع في طلباتي (Taleplerim).
لنتحدث عن Pulsar HRM في ضوء إجراءاتكم الخاصة.
ابدأوا بـ PDKS؛ وأضيفوا الطبقات الميدانية والمؤسسية كلما احتجتم إليها.