يصل الجهاز المعطل طلبًا، ويُغلق بالإرجاع وعهدة جديدة ومحضرين.
من طلب العطل عبر الهاتف إلى الإرجاع وتسجيل الدَّين والعُهدة الجديدة.
سُجّلت الشاشات الظاهرة في الفيلم من الواجهة التركية لـ Pulsar HRM.
العطل والاستبدال: عطل جهاز العهدة واستبداله
يختار الموظف جهازه المعطّل من هاتفه ويُبلغ عن العطل. وما دام الطلب مفتوحًا لا يمكن إجراء أي عملية مباشرة على الأصل. وتتولّى الموارد البشرية الطلب وتختار «استبدال (Değişim)»؛ ولا تضمّ قائمة العُهدة الجديدة إلا أجهزة من النوع نفسه موجودة في المستودع. ويُسأل عن تسجيل دَين؛ وعند حفظ محضر الإرجاع يُفتَح نموذج تسليم العُهدة الجديدة تلقائيًا.
طلب عهدة من الهاتف: الإبلاغ عن عطل الجهاز
يختار العامل جهازه المعطّل في عُهدتي (Zimmetlerim) ويفتح طلبًا عبر «الإبلاغ عن عطل (Arıza Bildir)». ويظهر الطلب على الويب في عمود طلب الموظف (Personel Talebi).
برنامج العهد: يُقفل القيد ما دام الطلب مفتوحًا
لا يمكن إجراء عملية مباشرة على الأصل قبل البتّ في طلب الهاتف المفتوح. فيُعالَج الطلب، أو يُحدَّد له موعد، أو يُرفض.
إرجاع العهدة: الاستلام أو التسجيل كمعطل أو الاستبدال
في «معالجة الطلب (Talebi İşleme Al)» يُتخذ القرار: «استلام وتسجيل معطّل (İade Al ve Arızalı Kaydet)» أو «استبدال (Değişim)». وفي الاستبدال يُختار جهاز من النوع نفسه من المستودع.
قيد دين الموظف: تعويض العهدة / الضرر
أثناء الإرجاع يُسأل عن قيد دَين على الموظف. فإن كان الجواب نعم يُفتح دَين داخلي في الشركة من نوع تعويض العُهدة / الضرر، وتُدخَل قواعد الاستقطاع والتقسيط.
محضر إرجاع العهدة ونموذج التسليم الجديد
يُنشأ محضر الإرجاع أولًا ويُحفَظ في إدارة المستندات، ثم يُفتح تلقائيًا نموذج تسليم العُهدة / الأصول الثابتة للجهاز الجديد. ويعرض سجل الحركات العمليتين كلتيهما.
كيف يعمل
- يختار الموظف «الإبلاغ عن عطل» ("Arıza Bildir") من شاشة عُهدتي (Zimmetlerim) على هاتفه، ويحدد جهازه ويرسل الطلب.
- في إدارة الأصول (Varlık Yönetimi) يظهر الطلب في عمود طلب الموظف (Personel Talebi)؛ وما دام الطلب مفتوحًا لا يمكن إجراء أي عملية مباشرة على الأصل.
- بالنقر بزر الفأرة الأيمن تفتحون «معالجة الطلب» ("Talebi İşleme Al")، وتختارون «استبدال» ("Değişim") قرارًا، ثم الجهاز الجديد من المستودع.
- يتم الاسترجاع بخيار «الاسترجاع وفتح النموذج» ("İade Al ve Formu Aç")؛ ويُسأل عن قيد مديونية، ويمكنكم إن شئتم فتح قيد مديونية داخلي في الشركة.
- تحفظون محضر الإرجاع (İade Tutanağı) في mDYS؛ وبعدها يُفتح نموذج تسليم العُهدة الجديدة تلقائيًا.
الأسئلة الشائعة
هل يمكن استبدال الجهاز المعطل بجهاز من نوع مختلف؟
في قرار الاستبدال لا تتضمن قائمة العُهدة الجديدة إلا الأصول من نوع الجهاز الحالي نفسه والموجودة في المستودع.
هل يمكن إجراء عملية على قيد الجهاز ما دام بلاغ العطل مفتوحًا؟
لا. لا يمكن إجراء عملية مباشرة قبل البتّ في طلب العُهدة المفتوح عبر الهاتف؛ ويمكن معالجة الطلب أو ربطه بموعد أو رفضه.
هل يمكن فتح قيد دين على الموظف بسبب ضرر الجهاز؟
نعم. يُسأل عن قيد المديونية أثناء الإرجاع؛ وإذا وافقتم يُفتح قيد مديونية داخلي معبّأ ببيانات الموظف ويُربط بحركة العُهدة.
كيف يُعدّ محضر إرجاع العهدة؟
عند الاستلام يُفتح درج محضر الإرجاع (İade Tutanağı)؛ وعبر «إنشاء وحفظ في MDYS (Oluştur ve MDYS'ye Kaydet)» يُحفَظ المحضر في إدارة المستندات.
ماذا يُفعل عند تعطل جهاز العهدة؟
يُبلغ العامل عن العطل من الهاتف؛ فتتولّى الموارد البشرية معالجة الطلب، فتستلم الجهاز وتسجّله معطّلًا أو تجري استبدالًا.
هل يمكن فتح قيد دين إذا تضررت مادة العهدة؟
نعم. عبر «قيد دَين على الموظف (Personel Borç Kaydı)» الذي يُسأل عنه أثناء الإرجاع يُفتح دَين داخلي في الشركة من نوع تعويض العُهدة / الضرر؛ وتُحدَّد قواعد الاستقطاع في قيد الدَّين.
كيف يُقدَّم طلب عهدة من الهاتف؟
في تطبيق الهاتف يُختار الجهاز المعني من «عُهدتي (Zimmetlerim)» ويُملأ نموذج الطلب؛ ويمرّ الطلب بحالات: قيد المراجعة، بانتظار التسليم، معتمد، أو مرفوض.
لماذا لا يمكن إجراء عملية على الأصل ما دام الطلب مفتوحًا؟
إذا أُجري إرجاع أو تسليم مباشر على الأصل قبل البتّ في الطلب المفتوح، يُتجاوَز ناتج الطلب؛ لذلك يُقفَل القيد إلى أن يُغلق الطلب.
هل يمكن تحديد موعد لطلب العهدة؟
نعم. يُنشأ موعد التسليم عبر «تحديد موعد لطلب الموظف (Personel Talebine Randevu Ver)» في قائمة الطلب.
